Última actualización: 17 de mayo de 2026
En MAXXAGE MADRID respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Los datos personales que nos facilite a través de los formularios, el chatbot, el correo electrónico, el teléfono o el contacto presencial serán tratados con las siguientes finalidades:
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de sus datos personales son:
En función del canal de contacto utilizado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
El titular no solicita ni recoge intencionadamente categorías especiales de datos personales (Art. 9 RGPD). El usuario debe abstenerse de aportar a través de los canales del Sitio Web datos relativos a su salud, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos. En caso de que el usuario aporte voluntariamente este tipo de información, se entenderá que presta su consentimiento expreso e inequívoco al tratamiento de dichos datos para la finalidad de atender su solicitud.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, una vez finalizada dicha finalidad, durante los plazos legales de prescripción de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento (en general, hasta 6 años conforme al Código de Comercio y la normativa fiscal).
Los datos de las conversaciones con el chatbot se conservan durante un máximo de 30 días, transcurridos los cuales son eliminados automáticamente, salvo que sea necesario conservarlos por razones legales o para la atención de la solicitud concreta del usuario.
Sus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:
El Sitio Web dispone de un asistente conversacional automatizado ("chatbot") basado en tecnología de inteligencia artificial. Cuando el usuario interactúa con dicho chatbot, los mensajes enviados son procesados por Anthropic, PBC (entidad estadounidense con sede en San Francisco, California, EE.UU.), prestadora del servicio de modelo de lenguaje utilizado.
Transferencia internacional de datos: esta operación implica una transferencia internacional de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Anthropic, PBC ofrece garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD, incluyendo la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia internacional de datos.
Decisión informada: el usuario puede interactuar con el Sitio Web sin necesidad de utilizar el chatbot. El uso del chatbot es voluntario y, al iniciar la conversación, el usuario consiente expresamente esta transferencia internacional. El usuario debe abstenerse de proporcionar al chatbot información personal sensible o datos identificativos que no sean estrictamente necesarios para la consulta.
Más información sobre Anthropic: puede consultar la política de privacidad de Anthropic en anthropic.com/legal/privacy.
Como titular de los datos personales, le asisten los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
Puede ejercer estos derechos en cualquier momento dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento:
En su solicitud deberá identificarse adecuadamente (mediante copia del DNI o documento equivalente) e indicar el derecho concreto que desea ejercer.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
El titular ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas, conforme al Art. 32 RGPD, para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados, así como para prevenir su pérdida, alteración o acceso por personas no autorizadas. Entre estas medidas se incluyen:
El Sitio Web está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Queda prohibido el acceso, navegación o uso del Sitio Web a personas menores de edad. El titular declina expresamente cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta condición por parte del usuario.
Si tiene conocimiento de que un menor está accediendo o ha facilitado datos personales a través del Sitio Web, le rogamos nos lo comunique inmediatamente a la dirección info@maxxagemadrid.com para proceder a la eliminación inmediata de dichos datos.
El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares en los términos descritos en la Política de Cookies, accesible desde el pie de página y desde el banner de consentimiento mostrado en la primera visita.
El titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, se anunciará en el Sitio Web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
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